ありますな。そうゆう事
2004年6月27日 日常知り合いの日記の「マニュアルトーク」というお題にて。中々、興味深く読ませてもらう。いつだったか、マクドナルドに行って、コーラを注文した時に、「氷は抜いてください」と言った所、営業スマイルで「はい、かしこまりました」と言った2秒後には、コップに氷を入れる店員。呆れてモノもいえなかった。もうひとつ。10年くらい前にやっぱりマクドナルドで。正月で親戚がたくさん来ていて、ハンバーガーを買ってくることになった。レジで
ハンバーガー20個
と注文すると、
こちらでお召し上がりですか？
と、夢にも思えないような返答。おそらく毎度のことであるから、パブロフの犬になったのであろう。マニュアルトークなどというの物は、会話ではなくて、売った・買ったのプログラムでしかないと感じる。だから、ちょっとイレギュラーなことを客に言われても対応が出来ないのだろうな。
ハンバーガー20個
と注文すると、
こちらでお召し上がりですか？
と、夢にも思えないような返答。おそらく毎度のことであるから、パブロフの犬になったのであろう。マニュアルトークなどというの物は、会話ではなくて、売った・買ったのプログラムでしかないと感じる。だから、ちょっとイレギュラーなことを客に言われても対応が出来ないのだろうな。
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